Cookie Policy
Ultimo aggiornamento: 03/03/2026
1. Cosa Sono i Cookie
I cookie sono piccoli file di testo memorizzati nel browser dell'utente durante la navigazione. Possono essere utilizzati per diverse finalità, tra cui il funzionamento tecnico del sito, l'analisi dell'utilizzo e il marketing.
2. Cookie Utilizzati da ShopBrain
2.1. Dashboard (app.shopbrain.ai)
ShopBrain utilizza esclusivamente cookie tecnici e di sessione necessari al funzionamento della piattaforma:
| Cookie/Storage | Tipo | Finalità | Durata |
|---|---|---|---|
| Token JWT (localStorage) | Tecnico | Autenticazione utente | 30 min (access), 7 giorni (refresh) |
| Preferenze UI | Tecnico | Salvataggio preferenze interfaccia | Persistente |
| Store selezionato | Tecnico | Memoria dello Store attivo | Sessione |
2.2. Widget Chat (integrato nei siti dei Clienti)
Il widget chat utilizza esclusivamente storage di sessione in memoria:
| Storage | Tipo | Finalità | Durata |
|---|---|---|---|
| Session ID (in memoria) | Tecnico | Identificazione sessione chat | Durata sessione browser |
| WebSocket connection | Tecnico | Comunicazione real-time | Durata sessione chat |
Il widget NON:
- Installa cookie di profilazione
- Utilizza tracking pixel
- Raccoglie fingerprint del browser
- Installa cookie di terze parti
- Memorizza dati in localStorage o sessionStorage del sito del Cliente
2.3. Integrazioni WordPress
Quando il widget è installato su un sito WordPress con utenti autenticati, il widget legge (ma non scrive) i cookie di sessione WordPress per identificare l'utente autenticato e personalizzare l'esperienza chat.
3. Cookie di Terze Parti
3.1. Stripe (Pagamenti)
Il provider di pagamento Stripe può installare propri cookie durante il processo di checkout. Questi cookie sono gestiti direttamente da Stripe secondo la propria Cookie Policy.
3.2. Nessun Altro Cookie di Terze Parti
ShopBrain non utilizza:
- Google Analytics o altri servizi di analytics terzi
- Cookie pubblicitari o di retargeting
- Social media tracking pixel
- Strumenti di heatmap o session recording
4. Gestione dei Cookie
Poiché ShopBrain utilizza esclusivamente cookie tecnici strettamente necessari al funzionamento del servizio, non è richiesto il consenso preventivo dell'utente ai sensi dell'art. 5(3) della Direttiva ePrivacy (2002/58/CE) e del Provvedimento del Garante Privacy del 10 giugno 2021.
L'utente può comunque gestire le preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del proprio browser. La disattivazione dei cookie tecnici potrebbe compromettere il funzionamento della piattaforma.
5. Web Push Notifications
ShopBrain offre notifiche push tramite il browser. Per il funzionamento vengono memorizzati:
| Dato | Finalità | Conservazione |
|---|---|---|
| Endpoint push | Invio notifiche al browser | Fino a revoca |
| Chiave di cifratura (p256dh) | Cifratura end-to-end | Fino a revoca |
| Token di autenticazione | Autenticazione notifiche | Fino a revoca |
Le notifiche push richiedono il consenso esplicito dell'utente tramite il prompt del browser e possono essere revocate in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser o della dashboard.
6. Aggiornamenti
La presente Cookie Policy può essere aggiornata periodicamente. La data di ultimo aggiornamento è indicata in cima al documento.
7. Contatti
Per domande sulla presente Cookie Policy: shopbrainsrl@pec.it