Domande frequenti
Ultimo aggiornamento: 05/06/2026
Che cos’è ShopBrain?
ShopBrain è una piattaforma di chatbot AI per e-commerce. Risponde alle domande dei clienti usando i dati reali dello store (prodotti e ordini) e permette il passaggio a un operatore umano quando serve.
Con quali piattaforme e-commerce si integra?
ShopBrain offre integrazioni native con Shopify e WooCommerce, da cui sincronizza il catalogo prodotti per fornire risposte accurate.
Come evita di inventare le risposte?
Usa un approccio RAG (Retrieval-Augmented Generation): le risposte sono ancorate ai dati reali dello store invece di essere generate liberamente, riducendo le allucinazioni.
Su quali canali funziona il chatbot?
Può essere usato tramite un widget integrabile nel sito e su canali di messaggistica come Telegram e WhatsApp.
È previsto il passaggio a un operatore umano?
Sì. La funzione di live chat takeover consente a un operatore di subentrare in qualsiasi conversazione gestita dal chatbot.
In quali lingue è disponibile?
La piattaforma è disponibile in italiano e inglese.
C’è una prova gratuita?
Sì. Tutti i piani includono un periodo di prova gratuito e non è richiesta la carta di credito per iniziare.
Come vengono gestiti i dati personali (GDPR)?
Per i dati dei clienti finali, ShopBrain agisce come responsabile del trattamento per conto dello store; per i dati degli store manager agisce come titolare. I dettagli sono nell’Informativa sulla Privacy.