4 ore · voce di spesa: CRM
CRM e gestione dei contatti assistita dall’intelligenza artificiale
Trasformare le conversazioni in una pipeline che qualcuno lavora davvero.
Programma
È anche l’allegato didattico che la Camera chiede in rendicontazione: pagina e allegato sono la stessa fonte, quindi non possono divergere.
1. Dal messaggio al contatto
1 hCome una conversazione diventa un record: cosa si cattura, cosa non si cattura, e il consenso — che è la parte che ci si dimentica finché non arriva il reclamo.
2. Segmentazione e priorità
1.5 hDistinguere chi sta comprando da chi sta guardando. Criteri che reggono, e criteri che sembrano intelligenti e non predicono nulla.
3. Automazioni: dove aiutano e dove fanno danni
1 hFollow-up, carrelli abbandonati, riattivazione. La regola: un’automazione che scrive a nome tuo deve poter essere spiegata a chi la riceve.
4. Misurare la pipeline
0.5 hI due o tre numeri che dicono se sta funzionando, e tutti gli altri che non li guarda nessuno.
Cosa saprai fare alla fine
- Configurare la cattura dei contatti dalle conversazioni, con il consenso corretto
- Segmentare la pipeline su criteri che predicono qualcosa
- Impostare automazioni difendibili davanti al destinatario
A chi si rivolge
Commerciali, marketing, chi risponde ai clienti.
Prerequisiti
Nessuno.
Come si svolge
Aula presso la sede del cliente oppure da remoto in diretta. Massimo 12 partecipanti.
Cosa resta
Attestato di partecipazione nominativo, registro presenze firmato e dispense consegnate a ogni discente. Sono i documenti che servono in rendicontazione: senza, la voce formazione viene stralciata.
In quali pacchetti è incluso
CRESCITA, TRASFORMAZIONE — dove copre 4 delle 12/24 ore di formazione previste.
Chi lo eroga
I corsi li eroga ShopBrain SRL, start-up innovativa, con Giulio Garofalo come docente interno: ingegnere, undici anni di sviluppo, e i prodotti AI di cui parla in aula li costruisce. Le start-up innovative sono ammesse esplicitamente tra i fornitori di formazione in 42 bandi camerali su 45.
Quanto ne pagheresti davvero
La formazione si vende dentro il progetto, e il progetto lo finanzia in parte la tua Camera. La verifica calcola quanto resterebbe a te.