Live chat con AI personas
ShopBrain unisce live chat e AI personas: crei più assistenti AI, ognuno con tono e obiettivi propri, tramite un wizard guidato. Le risposte sono ancorate ai dati reali dello store e un operatore umano può subentrare in qualsiasi conversazione senza perdere il contesto. Tutto multicanale.
Ogni passo è un componente reale del prodotto
Crea più AI personas
Con ShopBrain crei più AI Personas, ciascuna con il proprio tono di voce e i propri obiettivi. Ogni persona si costruisce tramite un wizard guidato, così puoi avere assistenti diversi per situazioni diverse mantenendo uno stile coerente con il tuo brand su ogni conversazione.
Personalità coerente
- Tono, stile e regole del brand
- Prompt a 11 livelli
- Multilingua
Obiettivi configurabili
Ogni persona può avere obiettivi diversi: qualificare i lead, rispondere alle domande, vendere prodotti, fissare appuntamenti, raccogliere informazioni o inviare notifiche. Definisci cosa deve fare l'assistente e lui conduce la conversazione verso quell'obiettivo, adattando il comportamento al contesto.
L’umano quando serve
- Takeover in un click
- Storico conversazione completo
- Note interne per il team
L'operatore subentra nella live chat
La live chat takeover consente a un operatore umano di entrare in qualsiasi conversazione e proseguire al posto dell'AI senza perdere il contesto. L'assistente gestisce il volume e le richieste ricorrenti, mentre una persona interviene quando serve un tocco umano, sulla stessa chat.
Risposte sui dati reali
- Le risposte delle personas sono ancorate ai dati reali dello store grazie all'approccio RAG: l'assistente recupera le informazioni prima di rispondere, così resta legato a ciò che esiste davvero invece di inventare.
- Questo vale per team di supporto, aziende e creator che vogliono risposte affidabili.
Risposte sui dati reali
Le risposte delle personas sono ancorate ai dati reali dello store grazie all'approccio RAG: l'assistente recupera le informazioni prima di rispondere, così resta legato a ciò che esiste davvero invece di inventare. Questo vale per team di supporto, aziende e creator che vogliono risposte affidabili.
Multicanale
- Le stesse AI personas rispondono su widget web, WhatsApp e Telegram, con un'unica configurazione condivisa.
- Porti la live chat dove i tuoi interlocutori già si trovano e mantieni risposte coerenti su ogni canale, gestendo tutto da un'unica piattaforma.
Multicanale
Le stesse AI personas rispondono su widget web, WhatsApp e Telegram, con un'unica configurazione condivisa. Porti la live chat dove i tuoi interlocutori già si trovano e mantieni risposte coerenti su ogni canale, gestendo tutto da un'unica piattaforma.
Posso creare più assistenti AI diversi?
Sì. Con ShopBrain crei più AI Personas, ognuna con tono e obiettivi propri, tramite un wizard guidato.
Quali obiettivi può avere una persona?
Qualificare lead, rispondere a domande, vendere prodotti, fissare appuntamenti, raccogliere informazioni o inviare notifiche.
Un operatore può entrare nella conversazione?
Sì. La live chat takeover permette a un operatore di subentrare in qualsiasi conversazione senza perdere il contesto.
Le risposte si basano sui dati reali?
Sì. Grazie all'approccio RAG le risposte sono ancorate ai dati reali dello store.
Pronto a rispondere in chat con i tuoi dati?
Prova gratuita, senza carta di credito. Setup in pochi minuti.