Chatbot Telegram per il tuo e-commerce
ShopBrain porta il tuo chatbot AI per e-commerce su Telegram: risponde ai clienti usando i dati reali dello store, riducendo le risposte inventate, e quando serve un operatore umano subentra nella conversazione. Lo stesso bot risponde anche su sito e WhatsApp.
Ogni passo è un componente reale del prodotto
Un chatbot e-commerce su Telegram
- Con ShopBrain offri assistenza tramite Telegram, mettendo il tuo chatbot dove parte dei clienti già comunica.
- Il bot risponde a domande su prodotti, ordini e disponibilità con lo stesso comportamento che ha sul sito, così porti l'assistenza su un canale in più senza ricostruire tutto da zero.
Un chatbot e-commerce su Telegram
Con ShopBrain offri assistenza tramite Telegram, mettendo il tuo chatbot dove parte dei clienti già comunica. Il bot risponde a domande su prodotti, ordini e disponibilità con lo stesso comportamento che ha sul sito, così porti l'assistenza su un canale in più senza ricostruire tutto da zero.
Risposte dai dati reali dello store
- Anche su Telegram il chatbot usa l'approccio RAG: recupera le informazioni dal catalogo e dai dati dello store prima di rispondere.
- Grazie alle integrazioni native con Shopify e WooCommerce le risposte restano ancorate ai prodotti reali, riducendo le allucinazioni tipiche dei modelli generici e tenendo le informazioni allineate al tuo store.
Risposte dai dati reali dello store
Anche su Telegram il chatbot usa l'approccio RAG: recupera le informazioni dal catalogo e dai dati dello store prima di rispondere. Grazie alle integrazioni native con Shopify e WooCommerce le risposte restano ancorate ai prodotti reali, riducendo le allucinazioni tipiche dei modelli generici e tenendo le informazioni allineate al tuo store.
Subentro dell'operatore umano
- Quando una conversazione su Telegram richiede un intervento umano, la live chat takeover consente a un operatore di subentrare e proseguire al posto del bot mantenendo il contesto.
- Il cliente continua sullo stesso canale e l'AI gestisce il volume, mentre la persona interviene sulle richieste che richiedono attenzione diretta.
Subentro dell'operatore umano
Quando una conversazione su Telegram richiede un intervento umano, la live chat takeover consente a un operatore di subentrare e proseguire al posto del bot mantenendo il contesto. Il cliente continua sullo stesso canale e l'AI gestisce il volume, mentre la persona interviene sulle richieste che richiedono attenzione diretta.
Telegram insieme a sito e WhatsApp
- Telegram è uno dei canali di ShopBrain: lo stesso chatbot risponde anche tramite widget sul sito e su WhatsApp, con un'unica base di conoscenza collegata allo store.
- Imposti la configurazione una volta sola e mantieni risposte coerenti su tutti i canali, senza dover gestire strumenti separati per ciascuno.
Telegram insieme a sito e WhatsApp
Telegram è uno dei canali di ShopBrain: lo stesso chatbot risponde anche tramite widget sul sito e su WhatsApp, con un'unica base di conoscenza collegata allo store. Imposti la configurazione una volta sola e mantieni risposte coerenti su tutti i canali, senza dover gestire strumenti separati per ciascuno.
Come attivarlo
- ShopBrain è multi-tenant con ruoli owner, editor e viewer per gestire chi accede e cosa può fare.
- Il chatbot supporta italiano e inglese.
- Tutti i piani includono una prova gratuita e per iniziare non è richiesta la carta di credito, così puoi testare il bot Telegram collegato al tuo store prima di scegliere.
Come attivarlo
ShopBrain è multi-tenant con ruoli owner, editor e viewer per gestire chi accede e cosa può fare. Il chatbot supporta italiano e inglese. Tutti i piani includono una prova gratuita e per iniziare non è richiesta la carta di credito, così puoi testare il bot Telegram collegato al tuo store prima di scegliere.
ShopBrain può funzionare come bot Telegram?
Sì. Telegram è uno dei canali supportati: lo stesso chatbot risponde su Telegram oltre che sul sito e su WhatsApp.
Le risposte su Telegram si basano sul mio catalogo?
Sì. Con le integrazioni Shopify e WooCommerce e l'approccio RAG le risposte sono ancorate ai dati reali dello store.
Posso far rispondere un operatore al posto del bot?
Sì. La live chat takeover permette a un operatore umano di subentrare nella conversazione mantenendo il contesto.
Pronto a rispondere in chat con i tuoi dati?
Prova gratuita, senza carta di credito. Setup in pochi minuti.