Chatbot Telegram per il tuo e-commerce
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ShopBrain porta il tuo chatbot AI per e-commerce su Telegram: risponde ai clienti usando i dati reali dello store, riducendo le risposte inventate, e quando serve un operatore umano subentra nella conversazione. Lo stesso bot risponde anche su sito e WhatsApp.
Un chatbot e-commerce su Telegram
Con ShopBrain offri assistenza tramite Telegram, mettendo il tuo chatbot dove parte dei clienti già comunica. Il bot risponde a domande su prodotti, ordini e disponibilità con lo stesso comportamento che ha sul sito, così porti l'assistenza su un canale in più senza ricostruire tutto da zero.
Risposte dai dati reali dello store
Anche su Telegram il chatbot usa l'approccio RAG: recupera le informazioni dal catalogo e dai dati dello store prima di rispondere. Grazie alle integrazioni native con Shopify e WooCommerce le risposte restano ancorate ai prodotti reali, riducendo le allucinazioni tipiche dei modelli generici e tenendo le informazioni allineate al tuo store.
Subentro dell'operatore umano
Quando una conversazione su Telegram richiede un intervento umano, la live chat takeover consente a un operatore di subentrare e proseguire al posto del bot mantenendo il contesto. Il cliente continua sullo stesso canale e l'AI gestisce il volume, mentre la persona interviene sulle richieste che richiedono attenzione diretta.
Telegram insieme a sito e WhatsApp
Telegram è uno dei canali di ShopBrain: lo stesso chatbot risponde anche tramite widget sul sito e su WhatsApp, con un'unica base di conoscenza collegata allo store. Imposti la configurazione una volta sola e mantieni risposte coerenti su tutti i canali, senza dover gestire strumenti separati per ciascuno.
Come attivarlo
ShopBrain è multi-tenant con ruoli owner, editor e viewer per gestire chi accede e cosa può fare. Il chatbot supporta italiano e inglese. Tutti i piani includono una prova gratuita e per iniziare non è richiesta la carta di credito, così puoi testare il bot Telegram collegato al tuo store prima di scegliere.
FAQ
ShopBrain può funzionare come bot Telegram?
Sì. Telegram è uno dei canali supportati: lo stesso chatbot risponde su Telegram oltre che sul sito e su WhatsApp.
Le risposte su Telegram si basano sul mio catalogo?
Sì. Con le integrazioni Shopify e WooCommerce e l'approccio RAG le risposte sono ancorate ai dati reali dello store.
Posso far rispondere un operatore al posto del bot?
Sì. La live chat takeover permette a un operatore umano di subentrare nella conversazione mantenendo il contesto.