Chatbot WhatsApp per il tuo e-commerce

Un chatbot e-commerce su WhatsApp

ShopBrain consente di offrire assistenza tramite WhatsApp, uno dei canali di messaggistica più usati dai clienti. Le conversazioni avvengono dove le persone già scrivono ogni giorno, e il chatbot risponde a domande su prodotti, ordini e disponibilità mantenendo lo stesso comportamento che ha sul sito.

Collegato al catalogo Shopify e WooCommerce

Il chatbot WhatsApp è connesso allo store grazie alle integrazioni native con Shopify e WooCommerce e alla sincronizzazione del catalogo. Con l'approccio RAG le risposte vengono ancorate ai dati reali dello store, così anche su WhatsApp il bot parla dei tuoi prodotti effettivi e riduce le risposte inventate tipiche dei modelli generici.

L'operatore subentra nella stessa chat

Quando una richiesta su WhatsApp è complessa o delicata, la live chat takeover consente a un operatore umano di subentrare e continuare la conversazione al posto del bot, senza perdere il contesto. Il cliente resta sullo stesso canale e ottiene una risposta umana quando serve, senza dover spostarsi altrove.

WhatsApp, sito e Telegram con un solo cervello

WhatsApp è uno dei canali di ShopBrain: lo stesso chatbot può rispondere anche tramite widget sul sito e su Telegram, condividendo un'unica base di conoscenza collegata allo store. Configuri una volta e raggiungi i clienti su più canali, mantenendo risposte coerenti ovunque dialoghino con te.

Lingue e accesso

Il chatbot supporta italiano e inglese, utile per gli store che servono clienti in entrambe le lingue. ShopBrain è multi-tenant con ruoli owner, editor e viewer per gestire gli accessi del team. Tutti i piani includono una prova gratuita e per iniziare non è richiesta la carta di credito.

FAQ